客戶從自家陽(yáng)臺(tái)上用手電筒為搶修隊(duì)員照明協(xié)助搶修
猴年春節(jié)分外喜慶，正當(dāng)人們沉浸在春節(jié)的歡樂氣氛時(shí)，正月初四氣溫驟然下降，一場(chǎng)大雪飄然而至，晚上18：12分山西省代縣供電公司調(diào)控中心發(fā)出指令：10KV同心路622線路發(fā)生跳閘！應(yīng)急搶修隊(duì)馬上出發(fā)，一場(chǎng)搶修就此展開……
客服中心、調(diào)控中心、搶修隊(duì)整體聯(lián)動(dòng)，人員、車輛、物資調(diào)配有條不紊……故障很快找到，原來(lái)是一用戶變臺(tái)直瓶炸裂引發(fā)線路跳閘！搶修隊(duì)員李軍做好現(xiàn)場(chǎng)安全措施后馬上登桿搶修，他搶修的身影在同事、客戶的微信群迅速傳播開來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)叮囑現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人一定要保證搶修人身安全，同事們、現(xiàn)場(chǎng)群眾在各自的微信群不停轉(zhuǎn)發(fā)搶修的進(jìn)展過(guò)程，代縣供電公司的微信公眾號(hào)、手機(jī)APP向社會(huì)及時(shí)反饋搶修送電過(guò)程，客戶十分理解支持，沒有一例投訴、報(bào)修，有的客戶還從自家陽(yáng)臺(tái)上用手電筒為搶修隊(duì)員照明協(xié)助搶修，讓搶修隊(duì)員倍感溫暖……此時(shí)此刻領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶融為一體，群策群力，眾志成誠(chéng)，不懼風(fēng)雪嚴(yán)寒，戰(zhàn)天斗地，想的就是盡快恢復(fù)供電！
終于，19：23分，故障排除線路恢復(fù)供電！周圍群眾、客戶報(bào)以熱烈的掌聲和熱情的歡呼，搶修負(fù)責(zé)人擦一把臉上的汗不無(wú)自豪的說(shuō)：“供電微信公眾號(hào)、手機(jī)APP平臺(tái)拉近了我們與客戶的距離，客戶與我們更心貼心了！”（柳平）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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