有拍友反映：
今天去移動公司業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)偌大一個大廳，90%的空間都是賣手機，辦業(yè)務(wù)就幾個窗口，還叫號排隊。這種情況不僅移動公司，還有聯(lián)通、電信、銀行，辦業(yè)務(wù)的窗口少之又少，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)如何考慮，你們都是央企，莫非還在乎那幾個租賃費？個人認為應(yīng)該把大廳都變成為客戸服務(wù)的窗口，讓人們享受到環(huán)境舒適，方便快捷的服務(wù)。
忻州移動公司回復(fù):
尊敬的客戶您好！感謝您選擇忻州移動作為您的通信服務(wù)商，同時更感謝您對我公司提出的合理化建議。近幾年，根據(jù)國家4G發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略要求，通信運營商承擔著覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)與普及4G終端的企業(yè)責任。我公司按照集團公司要求在實體渠道規(guī)劃核心位置設(shè)置4G終端銷售和4G網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)域，同時匹配辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)臺席，并在原有業(yè)務(wù)臺席的基礎(chǔ)上新增了更多業(yè)務(wù)辦理區(qū)域與業(yè)務(wù)辦理人員。但是由于到廳辦理業(yè)務(wù)的用戶普遍集中在若干時間點，導(dǎo)致營業(yè)廳出現(xiàn)排隊時間較長的現(xiàn)象，為了引導(dǎo)用戶在高峰時期有序辦理業(yè)務(wù)，故在營業(yè)廳配置排隊叫號設(shè)備。
下一步，我公司將會陸續(xù)增加臺席數(shù)量并提升營業(yè)人員業(yè)務(wù)辦理效率，更好地服務(wù)客戶。與此同時，建議您盡量避開10:00-11:40和15:00-17:00兩個業(yè)務(wù)辦理高峰期，避免等待時間過長。
您的意見與建議是我們不斷改進工作與提升服務(wù)的源動力。再次感謝您對我公司工作的監(jiān)督與支持！
請您關(guān)注“忻州隨手拍”
（責任編輯：李冬梅）
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