從2025世界智能產(chǎn)業(yè)博覽會的AI虛擬助手與觀眾流暢對答、精準(zhǔn)完成信息查詢與服務(wù)指引，到第22屆中國—東盟博覽會各國嘉賓的發(fā)言通過智能同傳系統(tǒng)，實(shí)時轉(zhuǎn)化為多種語言、實(shí)現(xiàn)跨語種的無縫交流，智能語音技術(shù)作為人機(jī)交互的重要接口，正加速融入生產(chǎn)生活，激活經(jīng)濟(jì)增長新引擎。
觀全局，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，在日趨激烈的國際競爭中，多家中國企業(yè)在人工智能領(lǐng)域躋身全球領(lǐng)先陣營，語音識別、語義理解、語音合成等技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平。看基礎(chǔ)，我國語料資源豐富、產(chǎn)業(yè)鏈條完備、用戶市場龐大，為智能語音技術(shù)落地提供了有力支撐。察趨勢，智能語音技術(shù)不僅能驅(qū)動人機(jī)交互變革，更在賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、開拓產(chǎn)業(yè)智能化新空間方面有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從“可用”到“好用”，智能語音技術(shù)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。高質(zhì)量場景化語料庫缺乏、同核心業(yè)務(wù)融合尚淺、跨系統(tǒng)互聯(lián)互通存在障礙等問題，制約其規(guī)?；涞睾拖蚋黝I(lǐng)域深度賦能。立足規(guī)模，唯有補(bǔ)齊短板，才能把技術(shù)潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，讓“好聲音”持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)、激活經(jīng)濟(jì)。
強(qiáng)化實(shí)效導(dǎo)向，夯實(shí)應(yīng)用基礎(chǔ)。任何新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)化，都離不開應(yīng)用反饋和場景驅(qū)動。行業(yè)主管部門需聯(lián)合龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會，協(xié)同推動技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)場景深度契合，避免技術(shù)供給與產(chǎn)業(yè)需求“兩張皮”。著力突破復(fù)雜環(huán)境下的抗噪處理、專業(yè)術(shù)語識別，提升機(jī)器精準(zhǔn)理解連續(xù)對話的能力，支持建設(shè)一批高質(zhì)量、場景化的語音數(shù)據(jù)庫和行業(yè)語料庫，持續(xù)優(yōu)化模型在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)，使其更好地服務(wù)于生產(chǎn)效率提升和智能化決策。
深耕垂直領(lǐng)域，推動產(chǎn)業(yè)融合。當(dāng)前，智能語音技術(shù)已在醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域形成一批典型應(yīng)用，但與行業(yè)核心業(yè)務(wù)融合仍存在廣闊空間。要堅(jiān)持分業(yè)施策、應(yīng)用導(dǎo)向，避免技術(shù)應(yīng)用止步于簡單信息查詢或單點(diǎn)功能，驅(qū)動智能語音技術(shù)與行業(yè)知識體系、核心業(yè)務(wù)流程深度耦合，實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)功能向核心賦能的價值躍升。構(gòu)建行業(yè)知識圖譜與語音技術(shù)深度融合的機(jī)制，推動智能語音應(yīng)用從執(zhí)行指令向解決業(yè)務(wù)問題躍遷，形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，為行業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價值。
創(chuàng)新消費(fèi)場景，培育增長動能。智能家居、車載系統(tǒng)、可穿戴設(shè)備等終端是智能語音技術(shù)落地的重要載體。用戶對語音產(chǎn)品的期望已從“聽得見”轉(zhuǎn)向“聽得懂、會辦事”，對語音交互的響應(yīng)速度、識別精度與個性化服務(wù)水平提出了更高要求。支持企業(yè)構(gòu)建跨終端、跨場景的一體化服務(wù)生態(tài)，推動功能創(chuàng)新與體驗(yàn)優(yōu)化，積極培育融合語音交互的健康管理、車載娛樂、居家養(yǎng)老等智能原生業(yè)態(tài)，打造“終端+服務(wù)+內(nèi)容”深度融合的新消費(fèi)模式，釋放智能語音消費(fèi)潛力。
不久前，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動的意見》提出，加快人工智能與經(jīng)濟(jì)社會深度融合，推動形成人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)?！?”什么、如何“+”中有著廣闊的發(fā)展空間。因此，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，智能語音技術(shù)也將更好描繪賦能千行百業(yè)的生動圖景。（姬凌波）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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