李曉波是忻州市政務(wù)服務(wù)中心青年文明號號長、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人。多年來，他扎根政務(wù)服務(wù)一線，帶領(lǐng)志愿者隊(duì)伍用心服務(wù)、用情奉獻(xiàn)，把政務(wù)大廳變成溫暖窗口，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好群眾的“暖心人”。
2017年，市政務(wù)服務(wù)中心志愿服務(wù)隊(duì)初建，李曉波主動(dòng)加入；2020年志愿服務(wù)站重建后，他扛起責(zé)任、全力推動(dòng)，把一支幾人的小隊(duì)伍，發(fā)展成覆蓋22個(gè)部門、270余名志愿者的服務(wù)集體，其中青年團(tuán)員160余人，成為全市政務(wù)服務(wù)的重要力量。
他始終把群眾需求放在第一位，針對老年人、殘疾人等特殊群體辦事不便的問題，積極推動(dòng)適老化改造和無障礙服務(wù)，在大廳增設(shè)愛心輪椅、老花鏡、母嬰室等便民設(shè)施，讓辦事過程更有溫度。
他牽頭建立“上門幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，協(xié)調(diào)公積金、不動(dòng)產(chǎn)等窗口，為行動(dòng)不便群眾提供專屬服務(wù)，真正把便利送到群眾家門口。
在做好大廳服務(wù)的同時(shí)，他帶領(lǐng)志愿者走出窗口、走進(jìn)社區(qū)，開展政策宣傳、環(huán)保整治、文明實(shí)踐等活動(dòng)，不斷拓寬志愿服務(wù)范圍。他還邀請專業(yè)隊(duì)伍開展應(yīng)急培訓(xùn)，提升志愿者綜合服務(wù)能力，在疫情防控等關(guān)鍵時(shí)期挺身而出、堅(jiān)守一線。
在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，忻州市政務(wù)服務(wù)中心獲評“首批省級學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”。
李曉波表示，將繼續(xù)帶領(lǐng)青年志愿者堅(jiān)守崗位、優(yōu)化服務(wù)，把小事做好、把服務(wù)做細(xì)，讓雷鋒精神在政務(wù)一線代代相傳，讓每一位群眾都能感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與便利。
文字：李春平
圖片：由共青團(tuán)忻州市委提供
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