人民網(wǎng)北京10月29日電 （高清揚(yáng)）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“服務(wù)縮水”卻拒不退費(fèi)、超齡勞動(dòng)者工傷難維權(quán)、網(wǎng)購(gòu)適老產(chǎn)品遇虛假宣傳……近年來(lái)，老年群體參與社會(huì)活動(dòng)的深度和廣度不斷增加，涉老案件愈發(fā)呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化發(fā)展趨勢(shì)。近日，北京市高級(jí)人民法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)北京法院涉老民事審判工作情況。
數(shù)據(jù)顯示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各類(lèi)涉老民事案件41389件，妥善審結(jié)38287件，收案、結(jié)案數(shù)量均呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。
“涉老糾紛已經(jīng)從傳統(tǒng)的婚姻家庭、繼承贍養(yǎng)領(lǐng)域，逐步擴(kuò)展至養(yǎng)老服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、投資理財(cái)、勞動(dòng)就業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。”北京市高級(jí)人民法院黨組副書(shū)記、副院長(zhǎng)靳學(xué)軍表示，隨著生活水平提高，老年人參與社會(huì)活動(dòng)的意愿增強(qiáng)，特別是在新就業(yè)形態(tài)、數(shù)字消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興場(chǎng)景中，涉老權(quán)益保護(hù)工作面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)。
具體來(lái)看，在養(yǎng)老服務(wù)方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用“格式條款”減免責(zé)任，“服務(wù)縮水”、收費(fèi)不退等亂象有所增加；部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以違法建筑提供服務(wù)，養(yǎng)老設(shè)施存在隱患；提供居家養(yǎng)老服務(wù)的護(hù)理人員培訓(xùn)不足、看護(hù)不力，引發(fā)老人受傷事件增多。在老年人勞動(dòng)權(quán)益保障方面，因超齡勞動(dòng)者身體機(jī)能下降，其在工作過(guò)程中受傷的風(fēng)險(xiǎn)更大，但受限于行動(dòng)不便和經(jīng)濟(jì)所困，其在事發(fā)后往往面臨維權(quán)難的困境。
而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為部分老年人的“數(shù)字鴻溝”，涉老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)案件量持續(xù)攀升。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長(zhǎng)儀軍介紹，2018年9月至2025年9月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院受理涉60歲以上老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件1009件，案件量總體呈逐年上升態(tài)勢(shì)。然而，因老年人舉證能力較弱、對(duì)平臺(tái)規(guī)則和技術(shù)不熟悉，維權(quán)面臨較大困難。
對(duì)此，北京法院積極在專(zhuān)業(yè)化審理機(jī)制和方式上進(jìn)行創(chuàng)新。例如，針對(duì)贍養(yǎng)、人身保護(hù)令案件，多家法院建立健全判后回訪、信息跟蹤機(jī)制；如老年當(dāng)事人存在行動(dòng)不便、健康不佳、無(wú)家人陪伴、訴訟能力較低等情況，法院會(huì)主動(dòng)提供司法服務(wù)幫助，包括上門(mén)指導(dǎo)立案、巡回庭審、幫助聯(lián)系法律援助等；多家法院依托街道、社區(qū)設(shè)立法律咨詢(xún)點(diǎn)，定期為老年人提供免費(fèi)的法律咨詢(xún)服務(wù)等。
對(duì)于下一步的工作重點(diǎn)，靳學(xué)軍表示，北京法院將加強(qiáng)對(duì)老年人的訴訟指導(dǎo)，協(xié)助其起草文書(shū)、明確訴求、固定證據(jù)等，使其充分了解程序規(guī)則和法律風(fēng)險(xiǎn)，并完善在線庭審、電子送達(dá)等便民服務(wù)舉措，積極開(kāi)展巡回審判及入戶(hù)審判，針對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人、身體狀況不佳的生病老人，真正實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”庭審。同時(shí)，增設(shè)無(wú)障礙便民設(shè)施，配備急救藥箱等適老物品，不斷提升便民利民司法服務(wù)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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