本報(bào)記者 朱佩嫻 《 人民日?qǐng)?bào) 》
（ 2021年12月04日 第 06 版）
走進(jìn)河南省蘭考縣行政服務(wù)中心，只見辦事群眾絡(luò)繹不絕，“焦裕祿民心熱線”幾個(gè)大字格外醒目。2013年，為提高為民服務(wù)效率水平，蘭考縣整合縣長(zhǎng)熱線、行風(fēng)熱線、組工快線等，設(shè)立“焦裕祿民心熱線”，使熱線成為集電話、微博、電子郵箱、來信來訪等為一體的暢通民意通道。
“焦裕祿是蘭考的老書記、為民服務(wù)的孺子牛，多年來，我們始終以他為榜樣，不斷提升為民服務(wù)水平?！碧m考縣政務(wù)服務(wù)中心主任、大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)陳晶晶說，我們把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，“盡可能讓群眾在一個(gè)窗口辦完所有想辦的事”。
不僅在縣里的行政服務(wù)中心辦事方便，有的事項(xiàng)在村里就能辦?！疤嫒罕姟芡取俏覀兊娜粘９ぷ鳌Ｎ覀兇甯刹亢头?wù)中心的協(xié)管員集體出動(dòng)、分頭行動(dòng)，社保、勞務(wù)等事項(xiàng)還可上門辦?！碧m考縣儀封鄉(xiāng)代莊村黨支部書記代玉建說。
7年前，代玉建在鄭州生意做得正紅火，老鄉(xiāng)們向他發(fā)出了回村幫助村民致富的邀請(qǐng)。代玉建毅然回村后辦的第一件事，就是給村里建起兩層樓房，并作為“代莊村黨群服務(wù)中心”辦公場(chǎng)所。
有了好場(chǎng)所，服務(wù)也要跟得上。村黨支部組織黨員干部集體學(xué)習(xí)、開闊視野，讓大家抱定艱苦奮斗的決心，鉚足牛勁想出路。黨員干部們的干勁，吸引了一大批有志青年返村創(chuàng)業(yè)，通過成立專業(yè)合作社、創(chuàng)立有機(jī)農(nóng)業(yè)品牌、引進(jìn)知名企業(yè)等方式，帶動(dòng)廣大村民脫貧致富。
代莊村黨員干部帶領(lǐng)村民一心一意謀發(fā)展的故事，是蘭考縣弘揚(yáng)“三?！本瘛⒋罅?chuàng)新發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來，針對(duì)群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，蘭考縣下大力氣解決：服務(wù)中心入駐52家單位，可辦理審批服務(wù)事項(xiàng)2237項(xiàng)，設(shè)有269個(gè)窗口；“零跑腿”事項(xiàng)達(dá)到902項(xiàng)；辦事提供材料減少60%以上……
蘭考還積極推進(jìn)服務(wù)機(jī)制改革，探索“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”經(jīng)驗(yàn)做法，“一窗受理，集成服務(wù)”“證件快遞寄送”等運(yùn)行模式受到群眾好評(píng)。“我們努力發(fā)揚(yáng)‘三?！瘢酁槿罕娭?，多去探索新路，盡最大努力把群眾的事情辦實(shí)辦好?！标惥Ьдf。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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